Vuoden 2025 asiakas- ja sidosryhmäkyselyn mukaan Gramexin asiakastyytyväisyys on pysynyt entisellään. Gramexin suositteluindeksi (NPS) oli lokakuun alussa päättyneessä kyselyssä 43 pistettä, mikä on tismalleen sama lukema kuin viime vuoden kyselyssä. Asiakkaat antoivat kiitosta muun muassa sujuvasta asiakaspalvelusta ja luotettavuudesta.

Tuoreen asiakas- ja sidosryhmäkyselyn mukaan Gramexin asiakastyytyväisyys on parantunut merkittävästi. Gramexin suositteluindeksi (NPS) oli lokakuun alussa päättyneessä kyselyssä 43 pistettä, kun edellisessä kyselyssä vastaava luku oli 1,34. Perusteiksi kohonneisiin arvioihin asiakkaat kertoivat tehokkaan tilitysprosessin sekä uudistuneen, aiempaa ammattimaisemman ja kunnianhimoisemman toiminnan.

Tuoreen Gramexin asiakas- ja sidosryhmäkyselyn mukaan tekijänoikeuksien ja musiikin merkitys on alan ammattilaisille keskeinen. Erityisesti taiteilijat, jotka olivat huolissaan tulevaisuuden toimeentulon kehittymisestä, peräänkuuluttivat tekijänoikeuskorvausten merkitystä. Kaikista suomenkielisistä oikeudenhaltijoista 83 % piti musiikin tekijänoikeussuojaa tällä hetkellä joko sopivana tai jopa liian heikkona. Lupa-asiakkaista miltei jokainen vastannut uskoi musiikin käytön ja merkityksen kasvavan tulevaisuudessa.